隨著社會經濟的深入發(fā)展,產業(yè)結構調整和產業(yè)能級提升勢在必行，旅游業(yè)同樣面臨著這一不可回避的形勢。分析現(xiàn)代現(xiàn)代旅游服務發(fā)展的動力機制、要素特征以及新的增長態(tài)勢很有必要。
    一、旅游業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè)的關系
    一般認為,現(xiàn)代服務業(yè)是在工業(yè)化比較發(fā)達的階段產生的,主要依托信息技術和現(xiàn)代管理理念發(fā)展起來的、信息和知識相對密集的服務業(yè),與傳統(tǒng)服務業(yè)相比,更突出了高技術含量、高人力資本、高附加值的特點。首先,旅游業(yè)從屬于服務業(yè),一直都是服務業(yè)的重要組成部分,這是眾所周知的。如同服務業(yè)的產生與發(fā)展是有歷史階段一樣,旅游業(yè)在形成期就是一個集吃、住、行、游、購、娛等要素于一體的相互關聯(lián)的傳統(tǒng)產業(yè)集群。隨著工業(yè)化的產業(yè)延伸和擴展,現(xiàn)代企業(yè)制度的普及和生產職能外包,旅游業(yè)的服務對象也擴大到了生產者,出現(xiàn)了許多會展旅游、獎勵旅游、商務旅游、公務旅游、節(jié)事旅游、拓展培訓旅游和旅游咨詢、旅游規(guī)劃與策劃、旅游信息服務等新興業(yè)態(tài)。因此,旅游業(yè)不能簡單和籠統(tǒng)地劃歸為傳統(tǒng)服務業(yè)或現(xiàn)代服務業(yè)。旅游業(yè)是依附著服務業(yè)的發(fā)展而發(fā)展的,同樣有一個由低級向高級發(fā)展的過程,必須進行動態(tài)分析。目前,旅游業(yè)總體上依然包含了傳統(tǒng)服務業(yè)的內容和現(xiàn)代服務業(yè)的元素,有著顯著的二元結構特征,即當先發(fā)的或傳統(tǒng)的產業(yè)部門還在發(fā)展的時候,后發(fā)的或現(xiàn)代的產業(yè)部門就出現(xiàn)并發(fā)展了。以發(fā)展的眼光看,旅游業(yè)的現(xiàn)代服務業(yè)特征會愈益凸顯,旅游業(yè)部分或整體轉型升級為現(xiàn)代服務業(yè)的趨勢還將進一步顯化。我們要以積極的態(tài)度,精心培育和加快發(fā)展現(xiàn)代旅游服務業(yè)。
    二、旅游業(yè)發(fā)展的動因與特征
    現(xiàn)代旅游服務業(yè)的發(fā)展,本質上來自社會進步、經濟發(fā)展、社會分工的專業(yè)化需求。旅游業(yè)從面向大眾的生活服務業(yè)向新興的生產服務業(yè)轉變,是社會化分工的必然產物。現(xiàn)階段旅游者的經濟實力與消費水平普遍提高,享受型消費和發(fā)展型消費傾向非常明顯,因此,如何及時向旅游消費者提供快捷、方便、靈活、周到、健康、舒適的高技術含量和高知識含量的旅游服務,便成了傳統(tǒng)旅游服務業(yè)升級換代的市場驅動力。

由于現(xiàn)代旅游服務業(yè)同樣具有高技術性、高知識性和高人力資本等現(xiàn)代服務業(yè)要素,其增值途徑除了直接創(chuàng)造價值外,還有降低經營成本、提升經營效益、增加無形資產等間接途徑和作用。如旅游規(guī)劃或策劃、旅游咨詢和信息服務,可使企業(yè)的經營效益大幅度提高,創(chuàng)造可觀的價值。
    不可否認,旅游業(yè)從一開始就是以普通的勞動密集型服務為主,屬于技術含量比較低端的生活服務業(yè)。隨著時代的發(fā)展和技術的進步,旅游業(yè)總體上不斷趨向高端化,然而,傳統(tǒng)的服務業(yè)態(tài)畢竟長期占主導地位,旅游業(yè)內部存在著明顯的低質結構,亟待調整改變。以生產性服務業(yè)為核心的現(xiàn)代服務業(yè)快速發(fā)展,為旅游業(yè)的內部結構調整和高度化發(fā)展帶來了機遇,如會展、獎勵、商務旅游的高端性是毋庸置疑的。
    如果說工業(yè)經濟從某種意義上來說是“產出經濟”,那么,服務經濟從某種意義上來說則是“功能經濟”?，F(xiàn)代服務業(yè)是依托高科技和信息化發(fā)展起來的,同樣,現(xiàn)代旅游服務業(yè)也是需要高水平的專業(yè)技術支撐的,特別是在新經濟時代,以互聯(lián)網為核心的現(xiàn)代信息技術的應用,極大地推動了旅游產業(yè)的發(fā)展。

三、現(xiàn)代旅游服務業(yè)的新增長點
    當前,旅游業(yè)已經進入了一個新的發(fā)展階段,新的高端生產力正在積聚,新的業(yè)務增長點逐漸形成,出現(xiàn)了旅游產業(yè)高度化發(fā)展、融合化發(fā)展、專業(yè)化發(fā)展的趨勢。

1.會展旅游。隨著經濟社會的快速發(fā)展和對外開放的進一步擴大,特別是申辦2008年奧運會和2010年世界博覽會成功之后,會展業(yè)成為中國經濟的新亮點。會展旅游是會展業(yè)與旅游業(yè)的結合,是由于會展活動的舉辦而產生的一種旅游活動形式,具有廣闊的市場前景。會展旅游是以會議和展覽為目的的旅游,屬于公務或商務旅游的范疇,這是典型的為生產者服務的被用作進一步生產的中間服務。會展旅游是新興服務業(yè),一些大型旅行社或旅游企業(yè)已從原來主要為市場終端旅游消費者服務,轉向中間服務的會展旅游業(yè)務,紛紛成立專門的旅游會展公司。連最大的旅游網絡商攜程有限公司也在傳統(tǒng)的機票、酒店、度假業(yè)務之外,新增了集團服務。所有這些都說明,會展旅游正在成為我國旅游新業(yè)態(tài)。
    2.獎勵旅游。獎勵旅游是從廣義的會展旅游中脫穎而出的專項生產性服務。近年來越來越受到國內企業(yè)界和旅游界的青睞和重視。獎勵旅游是現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展到一定程度的高級產品形式,也是服務經濟與生產性服務業(yè)日益成熟的表現(xiàn)。獎勵旅游作為“生產性”旅游,由企業(yè)或其他組織出資購買,經常是一種豪華的、由旅行社全部代辦的綜合包價旅游,是現(xiàn)代旅游業(yè)介入發(fā)展生產力和促進經濟增長而拓展的新業(yè)務,有其不可估量的經濟效益和社會效益。因此,開展獎勵旅游業(yè)務的旅游企業(yè)和專業(yè)公司越來越多。但我國獎勵旅游還只是初露端倪,作為當今世界旅游業(yè)發(fā)展的一個新走向仍需要大力扶植。
    3.商務旅游。商務旅游客戶具有逗留時間長、往來頻繁、消費水平高等特點,相對大眾旅游屬于高端旅游客戶群體。由于現(xiàn)代商務活動涉及面廣,技術含量高,專業(yè)知識密集,旅游企業(yè)要向商務目標客戶提供系統(tǒng)的全方位服務,不僅含有傳統(tǒng)旅游服務內容,如交通、住宿、餐飲、導游等,還包括咨詢、設計、管理等更多更全面的增值服務,特別是融入電子商務技術,一系列商務流程都能通過網絡業(yè)務方式來實現(xiàn)。以最大限度滿足商務旅游的企業(yè)或組織的個性化要求,提供量身定制的專業(yè)旅游產品。

4.節(jié)事旅游。節(jié)事旅游大多屬于政府或社會服務性質,如國際旅游節(jié)、國際藝術節(jié)、傳統(tǒng)節(jié)假日慶典、重大體育比賽等。與常規(guī)旅游活動相比,節(jié)事活動吸引旅游者為某一觀看或慶祝目的從各地短時間內聚集到旅游目的地,具有旅游團體規(guī)模大、停留時間長、消費水平高等特點,使得舉辦活動的城市或地區(qū)旅游設施和文化場所的綜合利用率大幅提高,產業(yè)聯(lián)動效應十分明顯,對一個城市或地區(qū)的國民經濟和社會進步產生很大的影響。

5.咨詢旅游。咨詢旅游是指近年來異軍突起的旅游項目規(guī)劃、策劃和設計類的創(chuàng)意產業(yè)。當前,旅游經濟正在成為公認的注意力經濟、形象力經濟和創(chuàng)造力經濟。旅游業(yè)越來越需要以智力來貫穿策劃、規(guī)劃、設計、投資、開發(fā)、運營、營銷、管理等各個環(huán)節(jié)。隨著各地旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展和旅游景區(qū)的加快建設,以文化創(chuàng)意見長的我國高等院校、科研院所和其他社會組織,紛紛成立專門的旅游規(guī)劃發(fā)展研究中心或旅游咨詢公司,承接大量各地的旅游發(fā)展規(guī)劃或策劃。旅游咨詢業(yè)作為現(xiàn)代旅游服務業(yè)中的新增長點,正以前所未有的勢頭迅猛發(fā)展。

作者：劉仕斌（原盱眙縣鐵山寺管委會副主任）